특이민원 경찰 합동 모의훈련(사진=의정부시)

[경기뉴스탑(의정부)=이윤기 기자]의정부시가 민원실 특이민원 발생에 대비한 대응력 강화를 위해 경찰과 합동 모의훈련을 실시했다. 시는 지난 19일 시청 민원실에서 ‘2026년 상반기 특이민원 대비 경찰 합동 모의훈련 및 출입제한·퇴거조치 교육’을 진행했다고 밝혔다.

이번 훈련은 폭언·폭행 등 특이민원 발생 시 신속하고 체계적인 대응을 위해 마련됐다. 청원경찰과 가능지구대 경찰이 협조해 실제 상황을 반영한 시나리오 기반 훈련을 진행했으며, ▲상황 전파 ▲비상벨 작동 ▲피해 직원 보호 ▲경찰 출동 ▲현장 조치 등 단계별 대응 과정을 점검했다.

또한 민원여권과 직원들을 대상으로 특이민원 발생 시 대응 요령과 출입제한·퇴거조치 절차, 안전 확보 방법 등에 대한 교육을 실시해 현장 대응력을 높였다.

시는 이번 훈련을 통해 민원담당자, 청원경찰, 경찰 간 협업체계를 강화하고, 반복적인 점검과 실전형 훈련을 통해 특이민원 대응 역량을 지속적으로 향상시킬 계획이다.

시 관계자는 “특이민원에 대한 체계적인 대응은 민원공무원을 보호하고 시민 모두가 안심할 수 있는 민원환경을 만드는 중요한 기반”이라며 “관계기관과의 협력을 강화해 안전하고 신뢰받는 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.