고양시, 장애인복지 민원서비스 품질 향상에 ‘최선’
이윤기 기자 2017-10-26 11:16:17
고양시(시장 최성)는 지난 24일(화) 일산동구청에서 ‘2017년 하반기 동 주민센터 장애인복지 업무담당자 실무교육’을 개최했다.
이날 교육은 장애인복지 민원서비스 품질 향상을 위해 시민과 최접점에서 서비스 신청 및 연계를 실시하는 동 주민센터 장애인업무 담당자들을 대상으로 실시됐다.
교육은 ▲장애인활동지원사업 ▲발달재활 및 지역사회서비스 ▲장애인보조기기사업 ▲장애인등급심사제도 등의 사업안내와 함께 주요 민원 사례 등에 대해 진행됐다.
특히 인사이동으로 장애인업무 담당자의 교체 등 담당자 업무 미숙지로 인한 민원 불편 최소화와 서비스 만족도 향상에 중점을 두고 이뤄졌다.
동 주민센터에서 직접 서비스 신청 및 연계가 이뤄지는 사업 전반에 대해 각 분야 관련부서 담당자가 직접 강사로 참여해 장애인 서비스에 대한 이해를 높였다.
최석규 장애인복지과장은 “매년 1회 이상의 동 주민센터 장애인업무 담당자의 실무교육을 정례화 해 3만8천 고양시 장애인과 그 가족을 위한 서비스 품질향상에 적극적으로 노력 하겠다”고 전했다.
