연천군시설관리공단, ‘2017년도 지방공기업 고객만족도’ 경기도내 1위 달성
박찬분 기자 2017-07-17 13:14:20
연천군시설관리공단(이사장 서성윤)은 행정자치부 주관 ‘2017년도 지방공기업 고객만족도’ 조사에서 경기도내 1위를 차지했다고 밝혔다.
이번평가는 지방공기업 341개 기관의 서비스 이용고객을 대상으로 전화 및 대면조사를 통한 경영평가 만족도 조사로 이뤄졌다.
연천군시설관리공단은 서비스환경 90.02점, 서비스과정 89.92점, 서비스결과 89.94점, 사회적만족 90.83점, 전반적만족도 90.29점 등 종합만족도 90.23점을 받았다.
공단은 서비스품질 개선을 위해 고객모니터활동을 비롯하여 홈페이지, 고객의소리함, 설문조사 등 다양한 대화채널을 구축하고 있으며
교통약자이동지원센터는 회원접수 시 자택방문 서비스를 실시하는 등 고객불편사항 개선에 적극 노력하고 있다고 설명했다
연천군시설관리공단 이사장은 앞으로도 고객․주민이 만족하는 최상의서비스를 제공하기 위해 적극 노력하겠다고 말했다.
