이번 부천맛집 맞춤 컨설팅으로 네이버 플레이스 지표와 온라인 고객유치의 중요성을 알게 됐다는 ‘시골애’ 이영숙 대표(사진=부천시)

[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시는 ‘부천맛집’으로 지정된 외식 업소를 대상으로 맞춤형 컨설팅을 진행해 자영업자의 경영 안정과 지역 상권 활성화 기반을 강화하고 있다고 18일 밝혔다.

시는 지난 9월부터 11월까지 3개월 동안 ‘부천맛집’ 9곳을 대상으로 총 30회의 현장 컨설팅을 시행했다. 경영·홍보·고객응대 분야 전문가 18명과 성공한 선배 창업자들이 멘토로 참여해 실질적인 조언을 제공했으며, 컨설팅 만족도는 100%를 기록했다.

이번 컨설팅은 단기 매출 증대보다 소비 위축, 물가 상승, 인건비 부담 등으로 어려움을 겪는 소상공인의 자생력 강화를 목표로 했다. 업소별 입지·규모·고객층을 분석해 ▲브랜드 전략 수립 ▲메뉴 개선 및 원가 절감 ▲온라인 홍보 역량 강화 ▲고객 응대 방법 개선 등 경영 전반을 세밀하게 지원했다.

원미구 중동의 제철 한식 전문점 ‘시골애’는 온라인 홍보를 본격 시작해 신규 고객 문의와 방문율이 증가했다. 이영숙 대표는 “네이버 플레이스 관리와 후기 관리법을 익힌 결과 신규 고객이 꾸준히 늘고 단골도 생겼다”고 말했다.

상동의 브런치 전문점 ‘브런치위치’는 테이블오더 시스템을 도입해 업무 효율과 고객 만족도를 높였다. 이은선 대표는 “직원들이 주문 대신 고객 응대에 집중할 수 있어 서비스 품질이 향상됐다”며 “브랜드 확장 가능성도 구체적으로 세웠다”고 밝혔다.

부천시는 앞으로도 ‘부천맛집’이 지역 상권의 중심 브랜드로 성장할 수 있도록 정책지원을 지속할 계획이다. 현재 지정된 ‘부천맛집’은 총 27개소이며, 내년부터 시민 추천 방식과 평가 참여를 도입해 브랜드 인지도를 높일 예정이다.

또한 부천역 일대 피노키오 광장 환경 정비와 ‘막장 유튜버 OUT’ 캠페인, 신중동문화거리 ‘옥외영업 시범구역’ 운영 등 다양한 환경 개선 사업을 병행해 상권 활력을 높이고 있다.

부천시 식품위생과장은 “외식업 컨설팅은 단발성 지원이 아니라 자영업자의 지속적 성장 기반과 장기적 변화가 핵심”이라며 “연말연시 시민들의 외식 수요 증가에 맞춰 침체된 지역경제에 활력을 불어넣는 계기가 되길 바란다”고 말했다.