성남시청 (자료사진=경기뉴스탑DB)

[경기뉴스탑(성남)=박찬분 기자]성남시가 시행 중인 ‘70세 이상 어르신 버스요금 지원 사업’이 시민들로부터 높은 만족도를 얻고 있는 것으로 나타났다. 시는 전문 조사기관 위드리서치에 의뢰해 지난 6월 24일부터 27일까지 수혜 어르신 330명을 대상으로 현장 설문조사를 실시한 결과, 종합 만족도는 100점 만점에 86.4점으로 집계됐다.

이번 평가는 공공기관 서비스 만족도 측정 모델(PCSI 2.0)을 적용해 5개 분야 11개 문항을 분석한 것으로, 성남시 사업은 ‘매우 만족’(100~85.7점) 등급에 해당한다. 분야별로는 △사회적 책임 87.7점 △전반적 만족 87.3점 △서비스 품질 87.2점 등 전반적으로 높은 점수를 기록했다.

이용자들은 개선사항으로 고령층이 이해하기 쉬운 서비스 안내와 지원금 확대를 제안했으며, 시는 이를 반영해 향후 교통비 지급 방식과 이용률 분석을 통해 제도 보완에 나설 계획이다.

성남시는 2023년부터 해당 사업을 추진해 왔으며, 올해 2분기 기준 약 49만 명에게 총 171억 원의 교통비를 지원했다. 신상진 성남시장은 “어르신들의 이동권 보장과 사회 참여 확대에 기여하고 있다”며 “앞으로도 교통복지를 지속 확대해 삶의 질 향상에 힘쓰겠다”고 밝혔다.