대민 챗봇 ‘소원AI’ 포스터(사진=경기도의회)

[경기뉴스탑(수원0=장동근 기자]경기도의회는 지난 12월 15일 지방의회 최초로 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용한 대민 챗봇 ‘소원AI’의 정식 서비스를 시작했다고 밝혔다.

소원AI는 경기도의회 마스코트 ‘소원이’에 AI를 접목해 홈페이지 방문자가 의회 관련 정보를 보다 쉽게 검색하고 문의할 수 있도록 지원하는 서비스다. 의회 운영과 구성, 이용 안내 등 전반적인 답변은 물론 홈페이지 내 관련 메뉴 접근 경로까지 확인할 수 있다.

이번 챗봇은 경기도의회가 올 하반기에 신설한 공간정보화과 AI의정혁신팀의 첫 번째 혁신 서비스 사례로, 기존 시스템 기반의 효율적 설계를 통해 완성됐다. 특히 반복 문의에 대한 응답 체계를 갖추고 피드백을 분석해 각종 민원 대응 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.

경기도의회는 소원AI의 답변 정확도를 지속적으로 높이기 위해 이용 활성화와 피드백 학습을 병행하고, 보다 전문적이고 세부적인 질문에도 정확히 대응할 수 있도록 단계적으로 고도화할 계획이다.

김진경 의장은 “지방의회 최초로 홈페이지에 도입되는 AI 챗봇을 통해 도민 누구나 의회 정보를 쉽고 편리하게 접할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 사용자를 중심으로 한 AI 의정 혁신을 통해 도민에게 더 가까이 다가가겠다”고 강조했다.