기관장·민원인 ‘화상 소통’(사진=하남시)

[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시가 전국 지자체 최초로 기관장과 민원인이 직접 화상으로 만나 현안을 논의하는 ‘실시간 민원 협력 화상회의’를 열어 주목받고 있다.

지난 10일 시청 상황실에서 열린 회의에는 이현재 시장을 비롯해 박성갑 하남경찰서장, 조천묵 하남소방서장, 오성애 광주하남교육지원청 교육장 등 유관기관장이 참석했으며, 황혜정 단샘초 교장, 이인규 미사고 학부모회장, 손용창 구산성당 신부 등 민원인들도 함께 참여했다.

이번 회의는 기관장들이 민원인의 목소리를 직접 듣고 즉각적으로 해법을 모색하는 자리로, 기존의 행정 방식을 뛰어넘은 ‘원스톱 협력 행정’의 새로운 모델로 평가된다. 이현재 시장은 “기관 간의 벽을 허물고 시민 불편 해소라는 하나의 목표로 나아가는 협력 행정의 본보기”라고 강조했다.

첫 안건으로는 학부모와 교직원의 숙원이었던 ‘단샘초 대각선 횡단보도’ 설치 성과가 공유됐다. 이어 2026학년도 수능 지원대책 논의에서는 교통 혼잡, 소음, 응급 상황 대비 등 학부모들의 우려를 기관장들이 즉석에서 점검하며 철저한 지원체계를 마련했다.

또한 구산성당 인근 교통 불편 해소 방안과 보행자 교통사고 예방 대책도 논의됐다. 경찰서장은 현수막 설치와 학생 안전교육 강화를 제안했고, 교육청과 소방서도 적극 협력 의지를 밝혔다.

하남시의 이러한 시도는 정부 국정과제인 ‘국민이 편리한 원스톱 민원서비스 확대’와도 맞닿아 있으며, 지난 9월 국민권익위원회 간담회에서도 “전국적 모범사례”로 극찬받았다. 이현재 시장은 “앞으로도 시민이 체감하는 고품질 행정서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.