고양시(시장 최성)는 지난 2일 충북 제천시 일원에서 ‘2017년 1일 민원실장 워크숍’을 개최했다.

이번 워크숍 ▲전문 강사를 초빙해 체계적인 민원응대 및 자원봉사 가치를 통한 마인드함양 교육 ▲20년 이상 된 민원실장으로부터 실제 현장에서의 민원응대 및 미담사례 공유 ▲시장과의 대화 등으로 진행됐다.

이날 워크숍에 참석한 최성 고양시장은 민원의 중요성을 언급하며 “시민들에게 친절과 봉사로 최선을 다해주어 고양시 민원서비스가 매해 향상되고 있다”며 그간 1일 민원실장들의 노고를 치하했다.

유종국 주민자치과장은 “104만 고양시민의 얼굴인 종합민원실에서 자원봉사로 민원안내를 하고 있는 1일 민원실장님들이 이번 워크숍을 계기로 시민들에게 더욱 열정적이고 친절한 민원응대를 할 수 있길 바란다”며 “이를 통해 시민들이 민원실을 보다 편리하고 신속하게 이용할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.

한편 고양시 1일 민원실장은 자원봉사자로 구성돼 있으며 시청과 구청 종합민원실을 방문하는 시민들에게 부서안내와 간단한 상담을 실시하는 등 친절하고 효율적인 민원실 운영을 위해 1987년부터 30년간 지속적으로 운영되고 있다.